Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.robert-koren.com (v nadaljevanju 8RK) in pravni pouk so pripravljeni v skladu z Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošne informacije
Z uporabo spletne trgovine 8RK in s potrditvijo naročila izjavljate, da se strinjate s splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine 8RK .

Prodajna pogodba
Prodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Po zaključku nakupa boste preko e-pošte prejeli potrditev, o sprejemu naročila, z vsemi podrobnostmi o vašem naročilu (podrobneje o načinu naročanja glej razdelek Naročilo).

Cene
Vse cene v spletni trgovini 8RK  so dokončne glede na dan naročila in že vsebujejo 20 % DDV. Vrednost DDV-ja in strošek poštnine sta razvidna v nakupovalni košarici, še preden zaključite naročilo.

Cene veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila ter pod navedenimi pogoji.

Kljub trudu, da bi zagotovili ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, brez da bi lahko kupec uveljavljal kakršen koli zahtevek iz naslova povrnitve škode ali drugačne vrste nadomestila ali plačila.

Naročilo
Po prejemu naročila kupca, bomo le temu prejem naročila nemudoma potrdili. Potrditev naročila se opravi na sledeči način:

Po dokončni potrditvi naročila, kupca preko elektronske pošte obvestimo o prejemu naročila. Običajno naslovnik prejme elektronsko obvestilo v 10 minutah, razen v primerih ko proces zaradi različnih nastavitev elektronskih poštnih odjemalcev traja nekoliko dlje.

Kupec prejme elektronsko obvestilo tudi takrat, ko blago odpremimo. Za tem je običajno potrebno dan ali dva, da Pošta Slovenije blago tudi dostavi na prejemnikov naslov.

V primeru, da ste morda naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v objavljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.

Dostava

• a) Način dostave
  Blago naročeno v spletni trgovini 8RK odpremimo v najkrajšem možnem času. Dostavo naročenega blaga za nas izvaja Pošta Slovenije. V svoj profil lahko dodate dodatne naslove za dostavo, med katerimi ob oddaji naročila izberete ustreznega.
  Dostavo naročenega blaga lahko pričakujete v roku deset (10) delovnih dneh od dneva, ko prejmemo in potrdimo vašo naročilo. Skrajni rok za dostavo blaga je 30 dni od sklenitve pogodbe.
  Ob naročilu večjega števila artiklov vam bomo v primeru različnih dobavnih rokov (več kot 10 dni) dostavo izvedli deljeno. O tem vas bomo preko elektronske pošte tudi obvestili.
  V primeru, da bi prišlo pri dostavi do zamud vas bomo o tem preko elektronske pošte obvestili.

• b) Strošek dostave
  Strošek pakiranja in dostave je pavšalen in znaša 4,00 EUR  za vrednost naročila do 60 EUR.
  Če se odločite za plačilo po povzetju vam bo Pošta Slovenije zaračunala provizijo ob plačilu skladno z veljavnim cenikom Pošte Slovenije (0,96 € za znesek do 96€, pri zneskih nad 96€ pa 1% vrednosti zneska). Za vsa ostala plačila dodatnih stroškov ob prevzemu ni.
  Pri naročilih nad 100 EUR strošek dostave krije Sian, d.o.o.
  Sian d.o.o. ne prevzema odgovornosti za morebitne zamude s strani dostavljalca.
  Cenik dostave lahko Sian d.o.o. kadarkoli spremeni. Prav tako lahko Sian d.o.o. izbere drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo učinkoviteje izvedeno.

Plačilo

• a) Po predračunu ali po računu na transakcijski račun
  Blago lahko poravnate po predračunu oziroma elektronski verziji računa, ki vam ga izda spletna trgovina, in sicer na transakcijski račun št. SI56 0254 6025 8676 485 odprt pri NLB, d.d.
• b) Z gotovino po povzetju
  Naročilo plačate dostavljavcu z gotovino, ko vam le-ta dostavi naročeno blago. V tem primeru vam Pošta Slovenija zaračuna provizijo plačila skladno z veljavnim cenikom Pošte Slovenije (0,96 € za znesek do 96 €, pri zneskih nad 96€ pa 1% vrednosti zneska).
• c) Plačilo s plačilnimi karticami

Plačilo s karticami Visa, Mastercard, American Express – preko sistema varnega spletnega plačevanja Paypall.com.  

Vračilo izdelkov
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) lahko naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko spleta), brez razloga vrnete v roku 15 dni.

Skladno z določilom 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) lahko kupec v petnajstih (15) dneh od dneva sklenitve pogodbe  sporoči prodajalcu, da odstopa od pogodbe, ne da bi za to navedel razlog. V primeru, da je prodajalec blago že odpremil, začne teči petnajstdnevni rok, v katerem lahko kupec od pogodbe odstopi od dneva, ko je naročeno blago prejel.

Kupljeno blago mora kupec v teh primerih prodajalcu vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini, brez sledov uporabe ter z vso pripadajočo dokumentacijo.

Vse morebitne stroške vračila krije kupec. Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne na njegov transakcijski račun najkasneje v 15 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe oziroma od vrnitve blaga.

Naslov za vračilo kupljenega blaga je Sian, d.o.o., Vorančev trg 2a, 2380 Slovenj Gradec.

Na željo kupca pa lahko kupnino delno ali v celoti upoštevamo kot dobropis pri morebitnem drugem nakupu.

Reklamacije
Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno uporabo ali če nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil ali če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila.

Kupec lahko blago reklamira v 8 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije, uveljavlja zahtevke iz naslova odgovornosti za stvarne napake.

V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva  popravilo artikla, zamenjavo artikla, zmanjšanje kupnine v sorazmerju z napako na artiklu ali vračilo kupnine. V slednjem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal, obračuna najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku, za kolikor se je, v času uporabe in zaradi uporabe, artiklu zmanjšala tržna vrednost.

Kupec lahko reklamirano blago vrne tako, da ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti. Če želite blago vrniti na naše stroške se o tem najprej dogovorite preko elektronskega naslova info@robert-koren.com.

Drugačen način vračila na naše stroške ni možen. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!

Prijava  poškodovanih pošiljk
V primeru, da je pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. To storite tako, da pošiljko odnesete  na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste jo prejeli (ne da bi karkoli dodali ali odstranili) ter izpolnite reklamacijski zapisnik. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacije rešena v najkrajšem možnem času.

Prijetno nakupovanje in lep dan vam želi,
Sian, d.o.o.
Vorančev trg 2a
2380 Slovenj Gradec
Tel: 041 743 427